App TiSegnalo · sviluppatore Carmine Ruberto

Eliminare l'account TiSegnalo e i dati

Versione del 20 ottobre 2026

Puoi eliminare il tuo account dell'app TiSegnalo e i dati collegati in qualsiasi momento, gratuitamente. Ci sono due modi: dall'app, subito, oppure per e-mail, anche se non hai più l'app installata.

Dall'app (subito)

1. Apri l'app TiSegnalo. Per sicurezza la cancellazione funziona solo nei primi minuti dopo l'accesso: se hai fatto l'accesso da più tempo, esci e accedi di nuovo con il tuo numero di telefono e il codice SMS.
2. Apri il menu in alto a sinistra e tocca Impostazioni.
3. Scorri fino alla sezione Account e tocca Cancella l'account.
4. Conferma con Cancella account.

L'account e i dati elencati qui sotto vengono cancellati subito, insieme ai dati dell'app salvati sul telefono, e l'app torna alla schermata iniziale. Se l'app ti dice che serve un nuovo accesso, non è stato cancellato niente: accedi di nuovo e ripeti subito la cancellazione.

Per e-mail (anche senza l'app)

1. Scrivi a info@tisegnalo.ch con oggetto «Eliminazione account TiSegnalo».
2. Indica il numero di telefono con cui accedi all'app, con il prefisso internazionale (per esempio +41 79 …).
3. Per essere sicuri che il numero sia tuo ti chiediamo di confermare la richiesta con un messaggio WhatsApp inviato da quel numero al +41 79 727 13 32, il numero di assistenza indicato nell'app. Non ti chiederemo mai il codice SMS di accesso.
4. Cancelliamo l'account e ti confermiamo l'eliminazione per e-mail entro 30 giorni dalla conferma, di regola molto prima.

Con la richiesta per e-mail cancelliamo i dati sui nostri server. I dati salvati sul telefono restano finché non disinstalli l'app.

Quali dati vengono cancellati

Quali dati restano e per quanto tempo

• Segnalazioni che hai inviato: restano in forma anonima, perché non sono collegate al tuo account né al tuo numero. Per questo non possiamo riconoscerle come tue.
• Registri tecnici dei server (indirizzo IP, data e ora delle richieste): cancellati automaticamente dopo pochi giorni, al massimo 30.
• Copie di sicurezza: le nostre vengono sovrascritte entro 30 giorni. Google cancella i dati di Firebase anche dalle sue copie di sicurezza nei tempi previsti dalle sue condizioni, al massimo 180 giorni.
• E-mail o messaggi scambiati con l'assistenza, compresa la richiesta di eliminazione: al massimo 12 mesi dall'ultimo messaggio, come prova di aver eseguito la richiesta.
• Pubblicità: i dati trattati da Google AdMob seguono le regole di Google. Su Android puoi azzerare o eliminare l'identificativo pubblicitario nelle impostazioni del telefono, di solito in Impostazioni › Privacy › Annunci oppure in Impostazioni › Google › Annunci.

Eliminare solo alcuni dati, senza chiudere l'account

• Notifiche: spegnile in Impostazioni › Notifiche push o nelle impostazioni del telefono. Il token push viene cancellato quando elimini l'account.
• Tragitto casa-lavoro (pulsante «Pianifica il tragitto» sulla mappa): puoi cambiare gli indirizzi e cancellare i promemoria. Per cancellare gli indirizzi senza chiudere l'account scrivici e lo facciamo noi.
• Posizione: la tua posizione non viene salvata sui nostri server. Puoi togliere il permesso nelle impostazioni del telefono.
• Altri dati: per qualsiasi altra richiesta, per esempio una copia dei tuoi dati, una correzione o la cancellazione di un dato specifico, scrivi a info@tisegnalo.ch. Rispondiamo entro 30 giorni.

Contatti

Carmine Ruberto · 6804 Bironico, Svizzera · info@tisegnalo.ch