App TiSegnalo · iPhone, Android e CarPlay

Informativa sulla privacy

Versione del 20 ottobre 2026 · Vale per l'app TiSegnalo e per il sito tisegnalo.ch

1. Chi è il titolare del trattamento

Il titolare del trattamento, cioè chi decide perché e come vengono trattati i tuoi dati, è:

Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati scrivi a questo indirizzo. TiSegnalo è un progetto indipendente: non è un servizio della Polizia cantonale né di altre autorità.

2. Leggi applicabili e basi giuridiche

Trattiamo i dati secondo la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (LPD, RS 235.1) e la relativa ordinanza (OPDa). Per chi usa l'app dall'Unione europea, per esempio dall'Italia, può applicarsi anche il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR, Regolamento UE 2016/679).

Quando si applica il GDPR, le basi giuridiche sono:

• esecuzione del contratto (art. 6 par. 1 lett. b GDPR): l'account, il tragitto casa-lavoro, le notifiche che scegli e le altre funzioni dell'app che usi;
• consenso (art. 6 par. 1 lett. a GDPR): l'uso dei dati del dispositivo per la pubblicità, che chiediamo con il messaggio di Google. Puoi revocarlo quando vuoi. I permessi per la posizione e le notifiche li dai e li togli nelle impostazioni del telefono;
• interesse legittimo (art. 6 par. 1 lett. f GDPR): la sicurezza del servizio, la prevenzione degli abusi e le statistiche anonime sull'uso.

Fornire il numero di telefono è necessario per usare l'app. Tutti gli altri dati dipendono dalle funzioni che scegli di usare.

3. Quali dati trattiamo e perché

Trattiamo solo i dati che servono alle funzioni che usi. Ecco quali sono, funzione per funzione.

3.1 Account e accesso

• Dati: numero di telefono, un codice utente generato automaticamente, data di creazione e dell'ultimo accesso.
• Perché: per farti accedere con un codice inviato per SMS, senza password, e per tenere l'account su un solo telefono alla volta.
• Chi: l'accesso è gestito da Google Firebase Authentication, che invia anche l'SMS con il codice. Per evitare abusi, Firebase può verificare che la richiesta arrivi da un telefono vero, per esempio con i servizi di integrità di Google su Android, una notifica silenziosa di Apple su iPhone o un controllo reCAPTCHA.

3.2 Profilo tecnico e notifiche

• Dati:
  • il token per le notifiche push del tuo telefono;
  • le preferenze delle notifiche (traffico, tipi di evento, distretti, comunicati, promozioni);
  • la versione dell'app;
  • un identificativo del telefono fornito dal sistema (non è l'identificativo pubblicitario), che usiamo solo per sapere su quale telefono è aperto l'account.
• Perché: per inviarti solo le notifiche che hai scelto e per far uscire l'account dagli altri telefoni quando accedi da uno nuovo.
• Chi: i dati sono salvati in Google Firebase (Cloud Firestore). Il nostro server (Supabase) li legge per inviare le notifiche, che passano dal servizio push di Expo e poi da quelli di Apple e Google.

3.3 Segnalazioni degli utenti

• Dati: il tipo di evento che segnali (per esempio coda o incidente), il punto in cui ti trovi, l'ora, il distretto e il nome del comune o della via vicini.
• Perché: per mostrare l'evento sulla mappa a tutti gli utenti.
• Importante: la segnalazione non contiene il tuo numero, il tuo nome né identificativi del telefono e non è collegata al tuo account. Resta visibile a tutti per circa 30 minuti, poi viene archiviata in forma anonima, per statistiche e per riconoscere gli abusi.
• Quando apri il modulo di segnalazione, l'app invia la tua posizione a Mapbox per trovare il nome del comune e della via. Questo succede prima che tu decida se inviare la segnalazione.

3.4 Tragitto casa-lavoro

È la funzione che si apre dal pulsante «Pianifica il tragitto» sulla mappa.

• Dati: i due indirizzi che inserisci (Casa e Lavoro), le loro coordinate e gli orari dei promemoria che scegli.
• Perché: per mostrarti il percorso e gli eventi lungo la strada e, agli orari che scegli, per inviarti una notifica che dice se ci sono problemi sul tuo percorso.
• Chi: gli indirizzi sono salvati sul telefono e in Google Firebase. Mentre scrivi un indirizzo, il testo va a Mapbox per i suggerimenti e per trovare le coordinate. Per calcolare il percorso inviamo a Mapbox le coordinate di partenza e di arrivo, dal telefono e dal nostro server.
• La funzione è facoltativa. Puoi cambiare gli indirizzi e cancellare i promemoria quando vuoi. Quando cancelli l'account vengono cancellati anche gli indirizzi.

3.5 Avvisi vocali

• Le frasi degli avvisi, per esempio «Sei entrato nella zona di Lugano», vengono generate dal nostro server a partire da testi pubblici: il nome del comune e il tipo di evento. Per le voci usiamo il servizio di sintesi vocale ElevenLabs, a cui non inviamo alcun dato su di te, solo il testo della frase.
• Per scaricare l'audio, l'app invia al nostro server (Supabase, Zurigo) il tipo di frase e il nome del comune o il tipo di evento. Lo fa quando ti avvicini, oppure in anticipo per i comuni più vicini. Insieme all'indirizzo IP, il server riceve così un'indicazione approssimativa di dove ti trovi. Queste richieste non sono collegate al tuo account e i registri vengono cancellati dopo pochi giorni.
• I file audio vengono salvati sul telefono, così la stessa frase non viene scaricata di nuovo.

3.6 Webcam, traffico e comunicati

• Le immagini delle webcam arrivano direttamente dai server del Cantone Ticino e, per le webcam italiane, da quelli di Autostrade per l'Italia. Come per ogni sito o app, questi server vedono il tuo indirizzo IP.
• Le informazioni sul traffico (TomTom, Ufficio federale delle strade USTRA) e i comunicati della Polizia cantonale vengono scaricati dal nostro server. Per mostrarteli non inviamo a queste fonti nessun dato su di te.
• Le webcam preferite e le carte fedeltà salvate nella sezione Wallet dell'app restano solo sul telefono.

3.7 Promozioni dei partner

Quando sono disponibili e ne attivi una, registriamo solo che la promozione è stata usata (un contatore per il partner), senza dati su di te.

3.8 Assistenza

Se ci scrivi per e-mail o su WhatsApp, trattiamo il tuo indirizzo o numero e il contenuto dei messaggi, solo per risponderti. WhatsApp è un servizio di Meta, che ha regole proprie sulla privacy.

3.9 Dati tecnici e sicurezza

• Quando l'app comunica con i nostri server, questi registrano dati tecnici: indirizzo IP, data e ora, la richiesta fatta, tipo di dispositivo e versione dell'app. Servono a far funzionare il servizio, a correggere gli errori e a difenderci dagli attacchi.
• Gli aggiornamenti dell'app arrivano dal servizio Expo, che riceve dati tecnici come la versione dell'app, il tipo di sistema e un identificativo casuale dell'installazione.
• Oltre alla pubblicità di Google descritta al punto 5, non usiamo strumenti di analisi del comportamento né di tracciamento.

4. La tua posizione

La posizione è il dato più delicato, quindi ti spieghiamo esattamente come la usiamo.

• Sul telefono: la posizione serve a mostrarti sulla mappa, a calcolare le distanze dagli eventi e a ordinare le webcam dalla più vicina. Serve anche a far partire gli avvisi vocali quando ti avvicini a un evento o entri in un comune elencato nel comunicato della Polizia.
• Quando: su Android solo mentre l'app è aperta. Su iPhone anche con lo schermo bloccato o con un'altra app in primo piano, ma solo mentre TiSegnalo è collegata a CarPlay, per continuare gli avvisi durante la guida. In quel caso iOS lo mostra con l'indicatore blu nella barra in alto.
• Cosa esce dal telefono:
  • il punto in cui ti trovi quando apri il modulo di segnalazione, che va a Mapbox, e quando invii la segnalazione, che arriva al nostro server;
  • gli indirizzi del tragitto casa-lavoro, se usi la funzione;
  • le richieste a Mapbox per mostrare la mappa della zona che stai guardando, cercare un indirizzo o calcolare un percorso;
  • il nome del comune per cui l'app scarica un avviso vocale (punto 3.5).
  Non inviamo a nessun server la tua posizione in modo continuo e non teniamo lo storico dei tuoi spostamenti.
• Come toglierla: puoi negare o revocare il permesso nelle impostazioni del telefono. L'app resta utilizzabile, ma senza la mappa centrata su di te, le distanze e gli avvisi vocali.

5. Pubblicità (Google AdMob)

L'app è gratuita perché mostra annunci forniti da Google AdMob (Google Ireland Limited e Google LLC).

• Consenso: in Svizzera, nello Spazio economico europeo e nel Regno Unito, al primo avvio ti mostriamo il messaggio di consenso di Google, che elenca anche i partner pubblicitari di Google coinvolti. Puoi cambiare la tua scelta in qualsiasi momento in Impostazioni › Account › Privacy della pubblicità.
• Annunci non personalizzati: chiediamo a Google annunci non basati sui tuoi interessi. Anche in questo caso Google usa alcuni dati per mostrare l'annuncio, limitare quante volte lo vedi, misurarne l'efficacia e prevenire le frodi. Sono, per esempio, l'indirizzo IP, il tipo di dispositivo e, se il telefono lo permette, l'identificativo pubblicitario.
• Identificativo pubblicitario: su iPhone l'app non chiede il permesso di tracciamento, quindi non può usare l'identificativo pubblicitario. Su Android puoi azzerarlo o eliminarlo nelle impostazioni del telefono, di solito in Impostazioni › Privacy › Annunci oppure in Impostazioni › Google › Annunci.
• Come Google usa questi dati: «Come Google utilizza le informazioni dei siti o delle app che utilizzano i suoi servizi» e Norme sulla privacy di Google.

6. A chi affidiamo i dati

Non vendiamo e non cediamo i dati a terzi per i loro scopi. Per far funzionare l'app usiamo alcuni fornitori, che trattano i dati per nostro conto e secondo le nostre istruzioni:

Google, per la pubblicità, e Meta, per WhatsApp se ci scrivi lì, trattano alcuni dati anche per scopi propri, come titolari autonomi, secondo le loro informative sulla privacy.

Comunichiamo dati alle autorità solo se la legge ci obbliga, per esempio su ordine di un tribunale.

7. Dati all'estero

Alcuni fornitori hanno sede o server negli Stati Uniti, che non garantiscono sempre un livello di protezione dei dati pari a quello svizzero. Per questo i trasferimenti avvengono solo con una delle garanzie previste dalla legge, indicate nella tabella qui sopra:

• la certificazione del fornitore secondo lo Swiss-U.S. Data Privacy Framework, riconosciuto dal Consiglio federale (per l'UE vale l'EU-U.S. Data Privacy Framework);
• oppure le clausole contrattuali standard della Commissione europea, riconosciute dall'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT) e adattate al diritto svizzero, contenute nelle condizioni sul trattamento dei dati del fornitore.

Su richiesta ti inviamo una copia o un estratto delle garanzie applicate.

8. Per quanto tempo teniamo i dati

9. Sicurezza

Proteggiamo i dati con misure tecniche e organizzative adeguate, tra cui:

• connessioni cifrate (HTTPS) tra l'app e i server;
• accesso ai dati limitato a chi gestisce il servizio, con autenticazione a due fattori per il pannello di gestione;
• raccolta del minimo indispensabile e server principali in Svizzera.

Nessun sistema è sicuro al 100%. Se dovesse verificarsi una violazione che mette a rischio i tuoi dati, informeremo te e l'IFPDT come prevede la legge.

10. Permessi del telefono

• Posizione (facoltativa): vedi il punto 4.
• Notifiche (facoltative): per le notifiche push sul traffico, sui comunicati e sul tuo percorso. Puoi spegnerle nell'app o nelle impostazioni del telefono.
• Audio in sottofondo (iPhone): per sentire gli avvisi vocali anche con la musica o un'altra app aperta.

L'app non chiede accesso a contatti, foto, fotocamera, microfono o calendario.

11. I tuoi diritti

Secondo la LPD e, se si applica, il GDPR, hai il diritto di:

• sapere quali dati abbiamo su di te e riceverne una copia (diritto d'accesso, art. 25 LPD e art. 15 GDPR);
• far correggere i dati sbagliati;
• far cancellare i tuoi dati. Il modo più veloce è cancellare l'account: vedi la pagina dedicata;
• opporti a un trattamento o chiederne la limitazione;
• ricevere i dati che ci hai fornito in un formato elettronico di uso comune (portabilità, art. 28 LPD e art. 20 GDPR);
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza conseguenze per i trattamenti fatti prima della revoca.

Per esercitare i tuoi diritti scrivi a info@tisegnalo.ch. Ti rispondiamo gratuitamente entro 30 giorni. Per proteggere i tuoi dati possiamo chiederti di dimostrare che il numero di telefono è tuo, inviandoci un messaggio WhatsApp da quel numero al +41 79 727 13 32, il numero di assistenza indicato nell'app.

In Svizzera puoi rivolgerti all'Incaricato federale della protezione dei dati e della trasparenza (IFPDT). Se si applica il GDPR puoi presentare reclamo all'autorità di controllo del tuo Paese; in Italia è il Garante per la protezione dei dati personali.

12. Età minima

L'app è destinata a persone di almeno 14 anni, e lo confermi accettando le condizioni al primo accesso. Se tocchi «Non accetto», l'account appena creato viene cancellato. Non raccogliamo consapevolmente dati di bambini più piccoli: se pensi che un minore di 14 anni abbia creato un account, scrivici e lo cancelliamo.

13. Il sito tisegnalo.ch

• Il sito non usa cookie, strumenti di analisi né pubblicità.
• Il server del sito (Infomaniak, in Svizzera) registra per sicurezza, e per pochi giorni, dati tecnici come l'indirizzo IP e la pagina visitata.
• Il video di presentazione è ospitato da YouTube (Google) in modalità senza cookie e viene caricato solo quando avvii il video. Da quel momento valgono le regole sulla privacy di Google.
• Se ci contatti su WhatsApp dal sito, vale il punto 3.8.
• Il sito e l'app contengono link ad altri siti, per esempio agli store, alla Polizia cantonale o a Google. Questi siti hanno regole sulla privacy proprie, di cui non rispondiamo.

14. Modifiche a questa informativa

Possiamo aggiornare questa informativa quando cambiano le funzioni dell'app, i fornitori o la legge. La versione valida è sempre quella pubblicata su questa pagina, con la data in alto. Se le modifiche sono importanti te lo diremo anche nell'app.

15. Contatti

Carmine Ruberto · 6804 Bironico, Svizzera · info@tisegnalo.ch

Vedi anche: Termini e condizioni d'uso · Eliminare l'account e i dati